Shopee é confiável? Saiba a verdade sobre este novo fenômeno

Shopee é confiável? Saiba a verdade sobre este novo fenômeno
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Atualizado:
19/07/2021

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Publicado:
15/07/2021

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Redação CashMe

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Você com certeza já ouviu falar ou conhece alguém que já comprou na Shopee. Produtos com preços imbatíveis, frete grátis, cupons de desconto… A plataforma de vendas conquistou rapidamente o coração dos brasileiros, seja para vender ou comprar. Mas como saber se a Shopee é confiável? É exatamente o que você vai descobrir agora!

Preparamos um artigo com diversas informações para você ficar por dentro se é seguro fazer compras na Shopee. Continue lendo a seguir.

O que é a Shopee e como ela funciona

A Shopee é um marketplace que surgiu em 2015 no continente asiático, para concorrer com grandes empresas como a Wish, Aliexpress e outras lojas chinesas. Com preços atraentes e frete grátis, você encontra de tudo na plataforma de vendas: eletrônicos, roupas, calçados, brinquedos, artigos para cozinha e muito mais!

Além do site oficial, a Shopee possui um aplicativo para Android e iOS, já atingindo mais de 200 milhões de downloads e sendo um dos aplicativos mais baixados no mundo todo na categoria de compras.

A plataforma de e-commerce chegou no Brasil apenas em 2019, e já mostrou que veio para ficar, pois além de garantir bons preços para os consumidores, eles seguem firmes no compromisso de impulsionar o comércio local e apoiar os pequenos e médios empreendedores brasileiros. 

Segundo o Portal Nacional de Seguros, durante a campanha do Mês do Consumidor, realizada em março, houve um aumento recorde na venda de produtos, com um crescimento de mais de 350% em itens locais comercializados no dia 15, data em que comemora-se o Dia do Consumidor.

Já na campanha Liquidação Dia das Mães, no principal dia da ação (5 de maio), a plataforma registrou um aumento de 280% nas vendas, comparado a média de um dia comum.

Mas isso quer dizer que a Shopee é confiável? Leia até o final para descobrir!

Reputação da Shopee

Confira as principais avaliações da loja nos canais abaixo e veja as opiniões e avaliações ao acessar cada um deles: 

Reclame Aqui

A Shopee é considerada “Regular” pelo página do Reclame Aqui, possuindo uma nota 6.0, ou seja, uma avaliação média.

Entre os pontos positivos, é que a empresa responde praticamente todas as reclamações, possuindo um índice de 96.4%. Porém, o tempo médio de espera para resposta é de 3 dias e 4 horas.

A taxa do índice de solução é de 58.9% e 51.3% voltariam a fazer negócio. Muitas reclamações são de atraso ou não entrega de pedidos, além de propaganda enganosa. Isso não quer dizer que a empresa é ruim, e sim que é preciso ficar de olho na avaliação dos vendedores, já que a Shopee é uma plataforma que permite vendedores nacionais e internacionais anunciarem seus produtos.

Google Play

A avaliação do aplicativo na versão Android está acima da média. São mais de 1 milhão e 460 mil avaliações, com uma nota 4.8/5 estrelas, sendo o número 1 da categoria compras, desbancando aplicativos como Magazine Luiza, Mercado Livre e seu concorrente direto AliExpress.

App Store

Na versão iOS, a Shopee também possui a nota alta de 4.8/5 estrelas, com quase 242 mil avaliações.

Vale a pena comprar na Shopee?

A Shopee se tornou queridinha justamente pelas grandes ofertas, cupons de desconto e frete grátis. E devido ao grande sucesso, a empresa agora está expandindo suas operações pela América Latina: a plataforma foi inaugurada no Chile e na Colômbia. 

Então a resposta é sim, vale a pena! Você pode encontrar desde artigos de decoração até celulares por valores excelentes. 

Afinal, a Shopee é confiável?

A plataforma conta com a “Garantia Shopee”, um de seus principais diferenciais. Para que o consumidor se sinta seguro, o vendedor só recebe o dinheiro depois que o cliente marcar o pedido como entregue. Caso não receba ou o produto chegue com defeito, a Shopee oferece a opção de devolução e estorno do valor.

Além disso, a empresa oferece conexão segura, informa as políticas de privacidade e segue todos os protocolos de cuidados para garantir segurança aos seus consumidores. Ou seja, como você pode ver, a Shopee é confiável. 

Mas, como é uma plataforma em que milhares de lojas parceiras anunciam seus produtos, é importante ficar atento na avaliação de cada vendedor pelo aplicativo para evitar frustrações.

Como comprar na Shopee?

Para comprar é bem fácil. Basta conectar por meio da sua conta Google ou Facebook, ou simplesmente fazer um cadastro no site/aplicativo, informando um número de telefone e posteriormente o e-mail.

Primeira Tela de Login da Shopee

Na tela principal, você consegue encontrar os produtos mais vendidos, além de promoções e principais ofertas. Você pode utilizar a barra de busca, que consta na parte superior, para encontrar algum produto específico.

Tela principal da loja da Shopee

Após a escolha, é só adicionar no carrinho e preencher os dados de CPF, endereço para entrega e forma de pagamento. É possível pagar por boleto ou cartão de crédito em até 6x sem juros. 

Tela da Conta da Shopee

Como funciona e quanto tempo demora a entrega da Shopee?

Como se trata de uma plataforma que atua como intermediário entre vendedores e consumidores, você vai encontrar comerciantes espalhados pelo Brasil e o mundo, por isso, é preciso ficar atento ao prazo de entrega.

Compras com envio internacional levam em média de 45 a 60 dias para serem entregues, e também estão sujeitos a possíveis taxas de importação dos Correios: R$15,00 de despacho postal e 60% sobre o valor aduaneiro (valor total da compra excedente da cota de US$50 + frete + seguro). 

No próprio aplicativo também é possível rastrear todos os pedidos para você saber como está o andamento de cada compra.

Como acessar o rastreamento de pedidos:

  • Entre na sua conta Shopee;
  • Acesse a seção “Eu” e clique em “Minhas Compras”;
  • Clique no pedido para ver mais detalhes.

O que é a moeda da Shopee?


Como já dissemos, a Shopee se destaca por oferecer preços competitivos, cupons de desconto e frete grátis. Além disso, a plataforma tem uma espécie de moeda virtual, que você pode conseguir de diversas maneiras: comprando, fazendo avaliações de compras realizadas, jogando e também acessando a Central de Moedas, que libera moedas todos os dias.

Você pode utilizar essas moedas para abater na sua próxima compra. 100 moedas dão direito a R$1 de desconto em qualquer pedido.

Shopee ou AliExpress?

Para quem busca evitar idas às lojas, os aplicativos de compras facilitam a vida do consumidor. 

Além disso, a procura por produtos baratos fez com que lojas chinesas se destacassem no Brasil. A Shopee e o AliExpress são concorrentes diretos, e ambas com uma popularidade bem alta.

A variedade de produtos, preços competitivos, promoções e garantia são pontos similares entre as duas plataformas. Porém, enquanto o AliExpress oferece apenas vendas internacionais, a rival Shopee se diferencia por conectar também vendedores nacionais. 

Resumindo, as duas lojas são confiáveis, porém, é importante lembrar que elas atuam como intermediário, então é preciso verificar a procedência dos comerciantes.  

Conclusão

A marketplace Shopee é confiável para compras de produtos das mais diversas categorias, no entanto, é preciso ter alguns cuidados:

  • Ficar sempre atento às avaliações de vendedores antes de realizar a compra. Assim, você evita frustrações e o risco de não receber o produto ou chegar com algum defeito;
  • Pesquisar bem e ler avaliações sobre o produto que você deseja comprar;
  • Estar ciente de que se for uma compra internacional, o produto pode demorar para chegar e pode haver cobrança de impostos.

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Redação CashMe

Escrito por Redação CashMe

Equipe de redação de CashMe. Todos os conteúdos são revisados por especialistas do ramo e atualizados periodicamente.


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