Wish é confiável? Como fazer compras no site ou no App

Wish é confiável? Como fazer compras no site ou no App
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Atualizado:
16/07/2021

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Publicado:
16/07/2021

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Redação CashMe

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Quem não gosta de comprar produtos baratos, não é mesmo? É por isso que, mais uma plataforma de vendas caiu nas graças da população em tão pouco tempo. Dessa vez, estamos falando do Wish, uma loja em que você encontra de tudo: desde maquiagem até equipamentos eletrônicos. Se você deseja saber se o Wish é confiável, continue lendo o texto a seguir.

Preparamos um conteúdo completo para você conhecer mais sobre esse marketplace e como comprar de forma segura. Confira!

O que é o Wish?

O Wish é uma plataforma de vendas que conecta clientes e vendedores de diversos países. Apesar de ser concorrente direto das lojas chinesas AliExpress e Shopee, ela não foi fundada no país asiático, e sim, nos Estados Unidos, em 2010, por um ex-engenheiro do Google.

Além do site oficial, também encontra-se disponível via Android e iOS. O aplicativo já foi considerado o mais baixado na categoria de compras no país norte-americano em 2017, e em 2018, no mundo todo. São quase 500 milhões de usuários registrados e 3 milhões de itens vendidos por dia. 

Mas isso quer dizer que o Wish é confiável? É o que você vai descobrir agora.

Reputação do Wish

Confira as principais avaliações da loja nos canais abaixo: 

Reclame Aqui

O Wish é considerado “Ruim” pelo site Reclame Aqui, possuindo uma nota 5.6, ou seja, uma avaliação abaixo da média.

A maioria das reclamações são por atraso ou não entrega de pedidos, além de recebimento de produtos diferente do anunciado. Lembrando que, o Wish é uma empresa que atua como intermediário entre comerciantes e clientes, então, as críticas são referentes aos vendedores, e não a plataforma em si. 

A taxa do índice de solução é de 52.1% e apenas 37.8% voltariam a fazer negócio.  

Entre os pontos positivos, é que a empresa responde todas as reclamações, possuindo um índice de 100%. Porém, o tempo médio de espera para resposta é longo, de 5 dias e 6 horas.

Google Play

Na versão Android, são mais de 3 milhões e 600 mil avaliações, com uma nota 4.6/5 estrelas, ou seja, uma avaliação acima da média. Atualmente, a empresa se encontra fora do top 10 da categoria compras, ficando na 12ª posição e bem atrás dos seus concorrentes diretos Shopee, AliExpress e Mercado Livre.

App Store

Já a avaliação do aplicativo de compras na versão iOS, são 451,2 mil avaliações, com uma nota 4.7/5 estrelas. Apesar da avaliação acima da média, a empresa também se encontra atrás de seus concorrentes diretos na categoria compras, ficando na 17ª posição.

Por que os produtos no Wish são tão baratos?

O Wish conquistou o coração dos brasileiros justamente pela sua variedade de produtos e preços acessíveis. 

Inclusive, no próprio site, a plataforma de e-commerce afirma a prioridade do valor e não da marca ou embalagem, e para cumprirem com o prometido, eles trabalham diretamente com os fornecedores. Outro motivo é que, apesar de ser uma empresa norte-americana, a maioria dos produtos são fabricados na China, possuindo um custo de produção menor. 

É possível conseguir mais descontos no Wish?

Além dos preços imbatíveis, você também consegue obter mais descontos na plataforma. É possível utilizar um código promocional de algum amigo ou influencer e ganhar até 50% de desconto na primeira compra. 

O Wish também oferece um sistema de benefícios chamado “Bônus de Login Diário”, em que você recebe um selo a cada dia que acessar a plataforma. Assim que completar 7 dias, você ganha até 50% de desconto.

Tela de bônus diário - Site da Wish
Fonte: Site da Wish

Qual o prazo de entrega do Wish?

De acordo com o FAQ da plataforma, o período de entrega varia de acordo com a loja e o destino. Como se trata de produtos importados, normalmente o prazo é longo, com uma média padrão de 35 a 90 dias.

Desde 2019, a empresa desenvolveu uma solução de logística, chamada de Wish Express, para entregar as mercadorias no Brasil de forma mais rápida. Caso o produto for elegível, você verá o ícone de um caminhão laranja no anúncio, e assim, pode esperar um prazo de 5 a 10 dias úteis. 

Wish Express - Site da Wish
Fonte: Site da Wish

O Wish ainda conta com as opções de “Pickup Agora” e “Enviar para Loja”, que são métodos que permitem retirar na loja física mais próxima de você. Com o Pickup Agora, itens elegíveis ficam armazenados nas lojas participantes, então a retirada é de forma imediata. Já com a opção Enviar para Loja, o prazo de entrega é mais demorado, mas você é notificado assim que o seu pedido estiver disponível na loja.

Para todas as opções de entrega, você consegue acompanhar o status do pedido e encontrar as informações de rastreamento acessando a aba “Histórico de Pedidos”.

Não esqueça que compras do exterior estão sujeitas à taxas de importação: R$15,00 de despacho postal dos Correios e 60% sobre o valor aduaneiro (valor total da compra excedente da cota de US$50 + frete + seguro) da Receita Federal. 

Formas de pagamento

A plataforma oferece opções de pagamento por boleto, cartão de crédito, podendo ser parcelado em até 12x sem juros (dependendo do valor mínimo) ou utilizando a carteira digital Paypal.

Afinal, Wish é confiável?

É completamente seguro e confiável fazer compras no Wish. No entanto, como qualquer marketplace, é preciso tomar algumas precauções, verificando sempre a procedência do vendedor em que você deseja comprar o produto. 

Caso ocorra algum problema com a sua mercadoria, como o não recebimento ou defeito, é possível contar com a garantia e solicitar a devolução do produto ou reembolso em até 30 dias.

Como fazer compras no site 

Agora que você já sabe que Wish é confiável, veja o passo a passo para realizar uma compra no site da Wish.

1 – Antes de tudo é necessário realizar um cadastro. Você tem a opção de colocar o nome, endereço de e-mail e criar uma senha, ou entrar diretamente pelo Google, Facebook ou Apple.

Tela de Login Site da wish
Fonte: Site da wish.com

2 – É possível rolar a página para verificar os itens em destaque e os mais vendidos, ou você pode simplesmente pesquisar um produto específico no campo de busca. Um dos diferenciais são as compras personalizadas, conforme você for pesquisando e comprando, a plataforma vai mostrando os produtos que mais tem a ver com você.

Produto Site da wish
Fonte: Site da wish.com

3 – Antes de colocar o seu produto no carrinho, verifique no anúncio as avaliações de clientes que já compraram e também a reputação da loja.

Avalidação Site da wish
Fonte: Site da wish.com

4 – Após adicionar ao carrinho, é só preencher com seu endereço ou utilizar a opção retirar na loja mais próxima e escolher a forma de pagamento, que pode ser por boleto, Paypal ou cartão de crédito.

Descrição Site da wish
Fonte: Site da wish.com

5 – Depois, é só aguardar a sua compra chegar!

Dicas para fazer compras de forma segura

  • Como já mencionamos, olhe sempre a reputação dos anúncios e o que as pessoas estão dizendo sobre o produto. Quanto mais próximo estiver de 5 estrelas, mais confiável e melhor atende às expectativas dos clientes;
  • Não esqueça também de verificar a reputação do vendedor. Quanto mais reclamações ele tiver, significa que não está atendendo as expectativas dos clientes, por isso, evite esse vendedor e procure outro para comprar o produto desejado;
  • Olhe sempre a descrição e fotos do anúncio do produto. Infelizmente, alguns são tendenciosos e até enganosos, mostrando a foto de um produto e a descrição sendo outra totalmente diferente do anunciado.

    Vamos supor que o anunciante está vendendo um relógio, pode ser que na foto esteja um relógio de pulso, porém, lendo a descrição, é mencionado que vem somente a pulseira. Por isso, fique bem atento antes de realizar qualquer compra! 

Conclusão

A marketplace Wish é confiável para a compra de produtos das mais diversas categorias: roupas, calçados, acessórios, maquiagens, decoração, eletrônicos, entre outros. Porém, assim como seus concorrentes Shopee, AliExpress e Mercado Livre, é preciso sempre verificar as avaliações dos produtos e vendedores, já que as plataformas atuam apenas como um intermediário. 

Depois desse conteúdo, você vai comprar no Wish? Conte para gente nos comentários!


Redação CashMe

Escrito por Redação CashMe

Equipe de redação de CashMe. Todos os conteúdos são revisados por especialistas do ramo e atualizados periodicamente.


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